La titularidad de este sitio web https://mediumslateblue-eagle-737922.hostingersite.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) la ostenta Beatriz Chamorro Nuevo (en adelante, “Clases de francés con Béatrice” ), con NIF 48670094R, y cuyos datos de contacto son:
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El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra o contratación de productos y/o servicios a través del mismo (en adelante, las “Condiciones”).
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad desarrollada a través del Sitio Web comprende la prestación de servicios de formación online en lengua francesa, así como la comercialización de material didáctico en formato digital.
Antes de acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario deberá haber leído el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad. El uso del Sitio Web, así como la formalización de una compra o contratación, implicará la aceptación expresa de las presentes Condiciones.
La titular se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la contratación.
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con la titular a través de los medios indicados anteriormente o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Usuario” o conjuntamente como “Usuarios”), aceptando desde el inicio de la navegación todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posibles modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento.
El Usuario asume la responsabilidad de hacer un uso correcto del Sitio Web, que incluye, entre otros:
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El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Clases de francés con Béatrice el contrato de compraventa de productos y/o servicios en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.
Los Usuarios pueden adquirir productos y/o servicios en el Sitio Web utilizando los medios y procedimientos disponibles en https://mediumslateblue-eagle-737922.hostingersite.com/. Durante el proceso de compra, el Usuario podrá seleccionar uno o varios productos y/o servicios, añadirlos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Comprar”.
El Usuario deberá rellenar y/o verificar la información solicitada en cada paso del procedimiento de compra. Antes de efectuar el pago, podrá modificar los datos de la compra si fuese necesario.
Una vez recibido el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Clases de francés con Béatrice ha recibido su solicitud de compra o contratación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, también se le informará mediante correo electrónico cuando la entrega del producto o la prestación del servicio esté en curso. Esta información podrá igualmente estar disponible a través del espacio personal de conexión del Usuario en el Sitio Web.
Al finalizar el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, la cual se remitirá por correo electrónico y, en su caso, estará disponible en el espacio personal de conexión del Usuario. Si el Usuario lo desea, podrá solicitar una copia en papel de la factura utilizando los canales de contacto disponibles en el Sitio Web o a través de los datos de contacto indicados en la cláusula 1.
El Usuario reconoce que, en el momento de la compra, ha tenido conocimiento de las condiciones particulares de venta aplicables a cada producto o servicio, que se muestran junto a la descripción o imagen del mismo en el Sitio Web, incluyendo, a modo enunciativo y no exhaustivo: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, características, modo de prestación y coste de los servicios. La realización del pedido de compra o contratación del servicio implica la aceptación plena y completa de estas condiciones particulares.
Todas las comunicaciones, órdenes de compra y pagos realizados a través del Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de Clases de francés con Béatrice, a efectos de constitución de prueba de las transacciones, respetando siempre las medidas de seguridad razonables y la legislación vigente, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, así como los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web.
Todos los pedidos de compra recibidos por Clases de francés con Béatrice a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios, así como a que no existan circunstancias de fuerza mayor (según se detalla en la cláusula 9 de estas Condiciones) que puedan afectar al suministro o prestación de los mismos.
En caso de que surjan dificultades en el suministro de productos o estos se encuentren fuera de stock, Clases de francés con Béatrice se compromete a informar al Usuario y a reembolsar cualquier importe abonado.
Esta misma regla se aplicará en los casos en que la prestación de un servicio resulte imposible de ejecutar por causas ajenas al Usuario.
Los precios indicados en el Sitio Web están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario, especialmente en relación con el IVA.
Salvo indicación puntual, los precios no incluyen gastos de envío de productos físicos, que se añadirán al importe total durante el proceso de compra. El Usuario podrá consultar los métodos y costes de envío disponibles y elegir libremente el que más le convenga. Para productos digitales (como PDFs) y servicios online, no se aplicarán gastos de envío.
En ningún caso se añadirán costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática; solo se aplicarán aquellos seleccionados y aceptados voluntariamente por el Usuario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento; sin embargo, estos cambios no afectarán a los pedidos para los cuales el Usuario ya haya recibido confirmación.
Los medios de pago aceptados son: transferencia bancaria, Stripe (tarjeta bancaria y Google Pay) y PayPal. Clases de francés con Béatrice adopta todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario, utilizando un sistema seguro SSL (Secure Socket Layer).
Si el pago se realiza mediante PayPal, el cargo se efectuará en el momento en que Clases de francés con Béatrice confirme el pedido de productos y/o servicios al Usuario.
Al hacer clic en "Comprar", el Usuario confirma que el método de pago utilizado le pertenece y autoriza el cargo correspondiente.
El precio indicado en el Sitio Web es el precio total que el Usuario abonará.
Clases de francés con Béatrice no se responsabiliza de posibles comisiones, cargos o costes adicionales aplicados por bancos o plataformas de pago externas (como PayPal, Stripe o Google Pay). Estas comisiones son asumidas por Clases de francés con Béatrice y no incrementarán el precio que el Usuario paga.
En los casos de entrega de productos físicos, las entregas se realizarán dentro del territorio de España (Península y Baleares), salvo que se indique lo contrario. Exceptuando circunstancias imprevistas, extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, los pedidos se entregarán en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío elegido por el Usuario, y en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si por algún motivo imputable a Clases de francés con Béatrice no pudiera cumplirse la fecha de entrega, se informará al Usuario, quien podrá optar por: continuar con la compra con una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido con reembolso total del importe pagado. Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si no es posible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso con instrucciones para una nueva entrega. Transcurridos 30 días desde que el pedido esté disponible para entrega sin que se haya recibido, y si la causa no es imputable a Clases de francés con Béatrice, se considerará que el Usuario desea desistir del contrato, resolviéndose automáticamente. En este caso, se reembolsarán todos los pagos recibidos, excepto gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega más costoso.
A efectos de estas Condiciones, la entrega de productos físicos se considera realizada en el momento en que el Usuario o un tercero designado por él adquiere la posesión material de los productos, acreditándose mediante firma de recepción. Los riesgos derivados de los productos pasarán al Usuario en el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transfiere al Usuario una vez Clases de francés con Béatrice reciba el pago completo.
Para productos digitales y servicios online (como PDFs o clases virtuales), la entrega se considera efectuada en el momento en que el Usuario recibe el acceso, enlace de descarga o enlace de conexión a la sesión contratada.
De conformidad con la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos se localizarán a efectos de IVA en el territorio español (salvo Canarias, Ceuta y Melilla). El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en el momento de la operación.
El Usuario podrá corregir cualquier error detectado al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web. Para ello, podrá:
Antes de hacer clic en "Comprar", el Usuario tiene la oportunidad de revisar y modificar sus solicitudes de compra en el carrito, cesta o espacio de compra correspondiente.
Para más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación de datos personales, el Usuario puede consultar el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, en particular la Política de Privacidad, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales.
8.1. Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a Clases de francés con Béatrice mediante los formularios de contacto del Sitio Web o usando los datos de contacto indicados en la cláusula 1. El Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento puesto a disposición, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez ejercido el desistimiento, Clases de francés con Béatrice reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto gastos adicionales elegidos por el Usuario), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde que se notificó el desistimiento. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin generar costes adicionales para el Usuario.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos devueltos o una prueba de su envío, según corresponda. Las devoluciones deberán realizarse a la dirección facilitada por Clases de francés con Béatrice, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. Los costes de envío correrán a cargo del Usuario, así como cualquier disminución del valor de los productos causada por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho no aplica a ciertos productos o servicios según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, entre otros:
Condiciones adicionales para devoluciones de productos:
8.2. Devolución por productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido no se ajusta al contrato o pedido, el Usuario deberá informar inmediatamente a Clases de francés con Béatrice. Se le indicará cómo proceder con la devolución.
8.3. Servicios formativos online y contenidos digitales
8.3.1 Clases individuales y bonos formativos
- Las clases particulares de francés y los bonos de varias clases se consideran servicios cuyo suministro comienza inmediatamente tras la confirmación del pago.
- Conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez iniciado el servicio, el Usuario **pierde su derecho de desistimiento** respecto a la parte del servicio ya ejecutada.
- El derecho de desistimiento seguirá vigente únicamente para la parte del servicio no ejecutada (por ejemplo, sesiones pendientes en bonos no consumidos), correspondiendo un reembolso proporcional si procede.
- La reserva de una clase con fecha concreta implica la solicitud expresa del inicio de la prestación del servicio y la renuncia al desistimiento sobre esa sesión específica.
8.3.2 Contenidos digitales (archivos PDF, acceso a plataformas, etc.)
- Antes de finalizar la compra de contenidos digitales, el Usuario deberá marcar expresamente **dos casillas de consentimiento**:
- En ausencia de dicho consentimiento, el derecho de desistimiento se mantendrá vigente durante el plazo legal de 14 días.
- Una vez iniciado el acceso o descargado el contenido, el Usuario pierde el derecho de desistimiento conforme a los artículos 103.a) y 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
**Reembolsos**
8.4. Política de cancelación y reprogramación de clases particulares online
- Las clases deberán abonarse con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha programada, mediante los medios de pago habilitados en el Sitio Web.
- La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción efectiva del pago.
- En caso de no recibirse el pago dentro del plazo indicado, Clases de francés con Béatrice podrá cancelar la sesión sin que ello genere derecho a reclamación alguna por parte del alumno.
- El alumno podrá cancelar o solicitar la reprogramación de una clase siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación.
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, o el alumno no se conecta a la sesión programada (no presentación), la clase se considerará impartida a todos los efectos y no dará derecho a reembolso ni a reprogramación.
- El alumno deberá conectarse puntualmente a la hora acordada.
- En caso de retraso, el tiempo de retraso se descontará del tiempo total de la sesión.
- Si transcurren 15 minutos desde la hora prevista sin conexión ni aviso previo, la clase se considerará cancelada fuera de plazo y, por tanto, consumida.
- En caso de imposibilidad justificada por parte de Clases de francés con Béatrice (causa médica, técnica o fuerza mayor), se ofrecerá una nueva fecha para la sesión sin coste adicional.
- Si la sesión no pudiera desarrollarse por fallos técnicos atribuibles a Clases de francés con Béatrice, se reprogramará sin coste.
- Si los problemas técnicos son imputables al alumno (conexión a internet, dispositivo, configuración o entorno), la sesión se considerará impartida si han transcurrido más de 15 minutos sin posibilidad de conexión efectiva.
- De conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el alumno solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, y la clase haya sido ejecutada total o parcialmente, sólo tendrá derecho al reembolso proporcional correspondiente a la parte del servicio no prestada.
8.5. Bonos de clases
- El bono constituye la contratación anticipada de un número determinado de sesiones individuales que deberán programarse de mutuo acuerdo entre las partes.
- La adquisición del bono no garantiza disponibilidad horaria ilimitada o preferente, quedando sujeta a la agenda disponible en el momento de cada reserva.
- La compra del bono implica la aceptación expresa de su política de funcionamiento y caducidad.
- Los bonos tendrán una validez de 3 meses desde la fecha de compra.
- Transcurrido dicho plazo sin haber consumido las sesiones pendientes, estas se considerarán caducadas automáticamente y no darán derecho a reembolso.
- En caso de causa médica grave debidamente justificada, Clases de francés con Béatrice podrá valorar, de forma excepcional y a su discreción, una ampliación limitada del plazo de validez.
- Cada sesión incluida en el bono estará sujeta a la política general de cancelación establecida en el apartado 8.4.
- Cancelación con menos de 24 horas → sesión consumida.
- No presentación → sesión consumida.
- Retraso superior a 15 minutos sin aviso → sesión consumida.
- Si el alumno ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la compra y el bono no ha comenzado a utilizarse, se procederá al reembolso íntegro.
- Si el alumno solicita expresamente el inicio de las clases antes de que finalice el plazo de desistimiento y comienza a utilizar el bono, sólo tendrá derecho al reembolso proporcional correspondiente a las sesiones no consumidas.
- En caso de reembolso parcial, las sesiones ya consumidas se recalcularán al precio de clase individual vigente en el momento de la compra.
- La falta de uso continuado del bono por motivos personales del alumno no dará derecho a ampliación automática del plazo ni a reembolso.
- Clases de francés con Béatrice podrá resolver anticipadamente el bono, sin derecho a reembolso, en caso de comportamiento ofensivo, irrespetuoso o contrario a la buena fe contractual.
8.6. Clases en grupo online (“PRENDS LA PAROLE !” y Preparación DELF/DALF)
Inscripción y pago
Cancelaciones y reembolsos
Retrasos y no presentación
Todos los contenidos ofrecidos a través del Sitio Web, incluyendo materiales didácticos, archivos PDF, recursos descargables, textos, ejercicios, diseños y estructura pedagógica, están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996.
La adquisición de un producto digital no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual, sino la concesión de una licencia de uso no exclusiva, personal e intransferible.
Los alumnos adquieren una licencia para uso estrictamente personal e individual.
No está permitido compartir, distribuir o facilitar el acceso al material a terceros.
Los profesores adquieren una licencia que les permite utilizar el material con sus propios alumnos en el marco de su actividad docente (clases particulares, academias o centros educativos).
Este uso no autoriza en ningún caso:
La licencia se concede por usuario comprador. En ningún caso la compra por parte de un centro educativo o academia autoriza el uso por múltiples docentes sin la correspondiente adquisición individual.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la cancelación del acceso al contenido, sin derecho a reembolso, y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
Salvo disposición legal en sentido contrario, Clases de francés con Béatrice no será responsable de:
Clases de francés con Béatrice no se responsabiliza de:
Se considerará causa de fuerza mayor cualquier acontecimiento fuera del control razonable de Clases de francés con Béatrice, incluyendo, entre otros:
En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa de fuerza mayor, ampliándose el plazo de cumplimiento por un período equivalente.
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Clases de francés con Béatrice se realicen por medios electrónicos (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
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Salvo que se indique lo contrario, Clases de francés con Béatrice podrá contactar o notificar al Usuario mediante el correo electrónico o la dirección postal facilitados durante el proceso de contratación.
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Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor y no se verán afectadas por dicha declaración de nulidad.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Clases de francés con Béatrice en relación con el objeto de la contratación y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior, ya sea verbal o escrito, celebrado entre las partes.
El Usuario y Clases de francés con Béatrice reconocen haber consentido la celebración del contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa realizada por la otra parte que no esté expresamente recogida en las presentes Condiciones.
Los datos personales que el Usuario facilite a Clases de francés con Béatrice en el marco del uso del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos y con lo establecido en la correspondiente Política de Privacidad.
El Usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, incluyendo las finalidades, legitimación, destinatarios y derechos que le asisten, en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
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En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor y usuario, cualquier controversia, discrepancia o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones o de los contratos celebrados entre las partes será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
En caso de que el Usuario no tenga la condición de consumidor, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Cáceres, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición legal en contrario.
El Usuario puede enviar a Clases de francés con Béatrice sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario a través de los datos de contacto que se facilitan al inicio de estas Condiciones (Información General).
Clases de francés con Béatrice dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados al inicio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Clases de francés con Béatrice y el Usuario surgiera alguna controversia, el Usuario, en tanto que consumidor, puede recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) ofrecidos por entidades independientes y previstos en la normativa aplicable en materia de consumo. Estos procedimientos permiten intentar resolver desacuerdos entre consumidor y empresa sin acudir directamente a los tribunales.
La disponibilidad y el acceso a mecanismos ADR pueden depender del tipo de contrato y de la entidad ADR aplicable. La información general sobre procedimientos de resolución alternativa de conflictos en España puede consultarse en los servicios de atención al consumidor de las administraciones públicas competentes.